Quando é gerado o carrinho abandonado na loja da Nuvemshop?

Quando um cliente inicia o processo de compra, mas não conclui após chegar à etapa de pagamento e preencher seus dados de faturamento, é gerado um carrinho abandonado após 6 horas do momento que a página foi fechada.

Além disso, o produto não fica reservado no carrinho abandonado. Caso o cliente volte para finalizar a compra, o item fica sob disponibilidade de estoque.

Em quais situações o carrinho abandonado não é gerado?

Mesmo que o cliente informe o e-mail no checkout e preencha os dados de faturamento, existem situações específicas em que o carrinho abandonado não é registrado. 

Veja quando o carrinho abandonado não é gerado:

• Recusa de cookies: O cliente recusou o acesso aos cookies;
• Limpeza de dados: O cliente limpou os dados de navegação dentro das 6 horas que leva para o carrinho ser gerado;
• Bloqueio de rastreamento: O cliente possui algum outro método que bloqueia acesso a esses dados.
• Não chegou à etapa de pagamento: O cliente não preencheu os dados de faturamento na etapa de pagamento no checkout.

Para acessar a lista de carrinhos abandonados, no painel administrador de sua loja, seguir pelo caminho "Vendas > Carrinhos abandonados", uma vez dentro, você pode configurar as notificações do carrinho abandonado.