Como monitorar o tráfego, recorrência e interesse dos meus clientes pelas Estatísticas?

Mostra quantas vezes as pessoas acessaram sua loja durante o período selecionado. Cada acesso é considerado uma sessão e, se o mesmo visitante entrar várias vezes, são contabilizadas várias sessões.

Lista as páginas de produtos ou categorias mais visitadas, ajudando a detectar os itens ou seções com maior interesse.

💡 Durante uma mesma visita, os usuários geralmente navegam por mais de uma página do catálogo, o que faz com que os números representem múltiplas visualizações por sessão.

Quando um usuário entra pela primeira vez na sua loja, ele recebe um identificador único armazenado por meio de cookies. Esse identificador permite reconhecê-lo em futuras visitas, sem necessidade de registro.

A partir desse momento, se ele voltar à loja, é considerado um visitante recorrente nas métricas.

💡 A diferença entre novos e recorrentes ajuda a avaliar o nível de fidelidade do seu público.

Identifica quantos eventos foram gerados nas visitas durante o período selecionado. Cada evento representa uma ação do cliente na loja, como visualizar um produto ou adicioná-lo ao carrinho.
Por visita, cada tipo de evento é contado apenas uma vez, mesmo que ocorra várias vezes.

💡 Uma experiência de compra pode ocorrer em mais de uma sessão – por exemplo, em campanhas de carrinho abandonado, onde o consumidor retorna para completar uma etapa do funil de compra.

Cada linha colorida representa um evento diferente:

Eventos rastreados:

• Vista da Home Page: quando o usuário acessa a página home da loja.
   
• Vista de categoria ou pesquisa: quando o usuário visita uma página de categoria, resultados de busca ou listas de produtos.
   
• Vista de detalhe de produto: quando o usuário acessa a página de um produto específico.
   
• Adição de produto ao carrinho: quando o usuário adiciona um produto ao carrinho de qualquer página do site.
   
• Início do processo de compra: quando o usuário inicia o processo de compra, identificando-se com e-mail ou login (não inclui dados de entrega).
   
• Avanço para a etapa de entrega: quando o usuário preenche o CEP ou escolhe uma forma de envio e informa o endereço.
   
• Avanço para a etapa de pagamento: quando o usuário preenche os dados de pagamento e decide avançar.
   
• Meio de pagamento selecionado: quando o usuário seleciona um meio de pagamento ou preenche os dados do cartão ou o método selecionado.
   
• Clique no botão “Fazer pedido”: quando o usuário clica em “Fazer pedido” para concluir a compra. Este evento representa uma intenção de compra, mas não garante pagamento, pois depende do método selecionado (pode ser rejeitado ou ficar pendente em métodos offline).

As UTMs são parâmetros que você configura em campanhas de marketing e permitem rastrear o tráfego que chega à loja. Elas permitem identificar quais fontes de tráfego (como redes sociais, e-mail ou anúncios) trazem mais visitantes para sua loja. As principais são:

As UTMs nada mais são do que fragmentos de texto inseridos ao final de cada URL de clique nos anúncios (ou seja, o endereço da página para a qual o usuário é direcionado no navegador após clicar na promoção ou post). Este parâmetro deve ser configurado corretamente no momento da criação das suas campanhas de marketing, pois é ele que permitirá que as estatísticas atribuam as visitas ao canal correspondente.

Agrupa os eventos por localização geográfica dos usuários, ajudando a entender como o comportamento varia entre diferentes regiões.

A identificação da localização é feita com base no endereço IP do visitante no momento do acesso.
Isso permite identificar regiões onde os clientes visualizam produtos, mas não concluem a compra – possivelmente por diferenças em custos ou prazos de envio.

Ideal para observar tendências de curto e longo prazo.

Escolha o intervalo de tempo exato que deseja revisar.

Compare seus resultados com outro período de mesma duração (por exemplo, a semana anterior ou o mesmo mês do ano passado) para identificar variações de desempenho.