Perguntas frequentes sobre importar e exportar produtos na Nuvemshop

Para a exportação e importação de produtos fique disponível, você deve cadastrar ao menos um item manualmente, preenchendo todas as informações como mostramos no tutorial “Como cadastrar um produto?”.
 
Feito isso, você poderá seguir os passos do guia de cadastro de produtos de forma massiva para seguir com sua importação.

Cadastrando produtos de forma massiva

Sim, é possível fazer o upload automático dos seus produtos na Nuvemshop. Veja a seguir as opções disponíveis de acordo com a sua necessidade:

Na Nuvemshop não temos um limite de cadastro de produtos, apenas a recomendação para carregar até 20000 linhas por vez, para minimizar as chances de erro e lentidão na importação. A regra vale para todos os nossos planos de assinatura.

Além disso, a Nuvemshop não possui custos adicionais por quantidade de produtos adicionados. Você poderá adicionar quantos produtos quiser sem custo adicional independente do plano escolhido!

❗ Tenha em mente que ao cadastrar muitas variações para os seus produtos pode causar lentidão no carregamento da sua loja. Isso acontece porque quando um produto tem muitas variáveis, ele cria a combinação de todas elas e gera como se fossem mais produtos dentro de outro produto.

 

O carregamento em massa de produtos nunca apagará produtos existentes. Desta forma, não é possível apagar todos os produtos de uma vez só através da planilha de carga em massa.

Também não serão atualizados os produtos existentes a menos que você selecione a opção "Alterar produtos já existentes" antes de fazer o upload da planilha.

Sim, é possível fazer a importação dos produtos que já possui registrados no ERP, seja o Bling ou o Olist Tiny, pois temos integrações com os dois. Para entender como realizar o procedimento, indicamos que verifique diretamente com o time de suporte dos aplicativos, pois se tratam de plataformas externas à Nuvemshop.

• Central de ajuda Bling
  • Guia de Integração Nuvemshop
  • Exportação de produtos para a Nuvemshop
  • Sincronização de estoque com a Nuvemshop 
• Central de ajuda Olist Tiny

Confira também nossos tutoriais de instalação:

• 📝 Como instalar o aplicativo Bling em minha loja?
• 📝 Como integrar o Olist Tiny - Brasil na minha loja?

Se, mesmo seguindo as orientações do Bling, seus produtos ou estoques não sincronizarem, recomendamos entrar em contato com o suporte do Bling aqui. Caso o problema persista após a verificação do Bling, retorne o contato com mais detalhes sobre o erro de sincronização para te ajudar da melhor forma.

Pela planilha CSV não é possível importar as imagens dos produtos, uma vez que não é possível anexar os arquivos. E pelo painel administrador é possível enviar uma imagem por vez, acessando cada produto individualmente.

Como alternativa, você pode utilizar aplicativos que possuem integração com a Nuvemshop para ajudar a subir as imagens massivamente. 
 

ERP Bling 

Caso utilize o ERP Bling e tenha a integração feita na sua Nuvemshop, você consegue fazer a importação de imagens em massa por lá. Se for esse o caso, acessar o tutorial “Exportação de produtos para a Nuvemshop”.

Automagico

Este aplicativo permite importar e cadastrar produtos em massa na sua loja Nuvemshop de forma automatizada. Você só precisa fazer o upload das imagens dos produtos, e o app cria um template para a importação em massa. Para saber como instalar, acessar “Como instalar o aplicativo Automagico na minha loja?”.

Drive para Nuvemshop

Este aplicativo permite o carregamento em massa de imagens de uma planilha do Google para o Nuvemshop. Para saber mais detalhes, consultar “Como instar Drive para Nuvemshop”. 

Este campo é o que utilizaremos para identificar cada produto e não poderá ser modificado em produtos já existentes (no caso da atualização). Você poderá alterar qualquer informação do produto (como o nome, por exemplo), porém o Identificador URL não deve ser alterado.

Mas por quê?

Ao mudar o identificador URL, a plataforma não conseguirá identificar que se trata do mesmo produto e criará um novo, sem alterar nenhuma informação no produto original.

Outro ponto importante é que por meio do identificador construímos o URL do produto na loja, por isso neste campo não deverá conter caracteres especiais(como Ç ou palavras com acentos ^~´`, etc.).

Por exemplo, um produto com Identificador URL "camisa-azul" terá o link de acesso construído assim: sualoja.com.br/produtos/camisa-azul.

 

De forma nativa, ou seja, pelo seu painel administrador, ainda não é possível incluir um campo para produtos personalizados. Porém, temos os aplicativos Personalize e Campos personalizados , feito para esse tipo de mercadoria.

Acesse o tutorial para instalar os aplicativos e começar a usar na sua loja:

📝 Como oferecer e gerenciar produtos personalizados?

Será preciso que você faça a correção da planilha, já que não conseguirá visualizar as linhas e colunas para preencher as informações dos produtos.

Como corrigir a planilha de Carga em Massa?

Quando você finalizar o processo, te enviaremos um e-mail no contato cadastrado. O mesmo detalhará se a carga em massa ocorreu com sucesso ou não.

Caso ocorra algum problema no carregamento, te explicaremos em que lugar de produtos.csv encontramos algum erro para você poder corrigi-lo.

Sim, isso é possível! 
Ao atualizar os preços na planilha e importá-la novamente em sua loja virtual, tanto na Nuvemshop quanto nos Canais de Venda (Facebook Shop, Instagram Shopping e Google Shopping) e Marketplaces (Mercado Livre, Submarino, Magazine Luiza etc.) sincronizados terão os preços atualizados.

Não é possível, pois cada canal de venda possui formas diferentes de importação de catálogo. Você conseguirá mais informações sobre como os respectivos catálogos nos seguintes tutoriais:

• 📝 Como vender pelo Facebook?
• 📝 Como vender pelo Instagram?
• 📝 Como vender pelo Google Shopping?