Como configurar o custo e prazo de entrega padrão?
Descubra como configurar o custo e o prazo de entrega padrão para sua loja para quando o sistema de entrega estiver com instabilidade ou fora do ar.
Última atualização: 28/08/2026
A tecnologia não é totalmente infalível, mesmo com as melhores ferramentas, não sabemos quando pode ocorrer alguma estabilidade. Pensando que o preço e prazo de entrega são cruciais para as vendas serem efetivadas, na Nuvemshop você definir um valor e prazo padrão de entrega.
Importante
O prazo padrão só é ativado quando a transportadora apresenta instabilidade ou falta de informações. Por enquanto, não é possível definir prazos fixos para as transportadoras em outros cenários. Mas se quiser somar dias ao prazo de envio, consultar o artigo:Como aumentar o prazo de entrega dos pedidos da minha loja?
Neste tutorial, te mostramos como configurar o custo e o prazo de entrega padrão de entrega.
Vamos aos passos!
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Seguir pelo caminho "Configurações > Meios de envio" e deslizar até a seção “Custo e prazo de contingência”.
3. Uma vez nessa opção, você verá que o custo e prazo padrão está ativo. Caso queira desativar, é só alterar a posição da chave igual o exemplo abaixo:
4. Agora se quiser continuar usando, por padrão, você verá o valor de R$20,00 e o prazo de 10 dias úteis predefinidos. Para alterar, clicar em "Editar".
5. Para alterar, basta apagar e digitar o valor e a quantidade de dias conforme a média de frete para o envio de seus produtos.
6. Ao concluir, clicar em "Salvar".
Pronto!
Quando algum sistema de entrega da sua loja apresentar instabilidade, no momento da compra, o frete padrão será exibido.
FAQ
Não, atualmente ainda não é possível definir um custo e prazo padrão por região, porém, nossa equipe continua trabalhando para melhorar essa ferramenta.
Não, hoje não é possível configurar um frete com custo e prazo padrão para outra moeda ou um frete internacional.
O custo e prazo padrão está disponível em todos os planos Nuvemshop.
Isso indica que no momento da compra, o sistema de entrega configurado na sua loja apresentou alguma instabilidade, ativando o frete padrão. Por padrão, o valor de custo é de R$20,00 com entrega de 10 dias úteis.
❗ Para alterar o valor e o prazo, é só seguir os passos deste tutorial.
O frete padrão é ativando quando:
A forma de entrega apresentar apenas uma das informações necessárias, seja o preço ou o prazo, completando o que será exibido para o consumidor.
A forma de entrega estiver com instabilidade ou fora do ar.
Não. Não é possível definir um prazo fixo de entrega, como “3 a 6 dias úteis”, quando as transportadoras estão funcionando normalmente. Um prazo padrão só funcionará para situações de instabilidade ou indisponibilidade das transportadoras.
Se recebeu uma venda que o valor da entrega é maior que o frete padrão no momento de gerar a etiqueta, você terá que pagar o valor da diferença sem gerar custos para seu cliente.
